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> Politiques de livraison
Confirmation de votre commande
Au moment de votre commande, une page de confirmation stipulant que celle-ci est bien enregistrée apparaît à l’écran. Cela vous assure que son traitement est pris en compte et que le processus d'envoi de votre colis est enclenché.
Contenu du message de confirmation
Le numéro de commande, le récapitulatif des articles commandés, le montant total et les taxes de chaque article, le délai et les frais de livraison.
Votre compte sur le site de La Semaine
Rendez-vous dans « Mon compte » (liens repérables sur toutes les pages du site) et entrez votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe pour consulter le statut de vos commandes.
Suivi ou modification d'une commande
En cours de commande sur le site de La Semaine, cliquez sur l’onglet « Mon panier ». Vous accéderez à votre panier et pourrez facilement supprimer le ou les produits que vous avez sélectionnés, ou encore changer les quantités désirées.
Il est IMPOSSIBLE de modifier une commande après qu’elle a été enregistrée et confirmée. Au besoin, contactez-nous par courriel (commande@lasemaine.ca) ou appelez-nous au service à la clientèle : 514 871-1625, poste 2269. Personne contact : Françoise Bouchard.
Commande et livraison
Adresse de livraison
Les articles commandés seront remis à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Afin d'optimiser la livraison, il est conseillé d'indiquer une adresse postale où votre commande pourra être reçue aux heures ouvrables.
Les délais de livraison
La livraison de vos colis est assurée par un service de messagerie dans un délai de 1 à 2 semaines, partout au Canada et au meilleur prix.
Pour éviter tout retard d'expédition, veillez à ce que les renseignements d'expédition entrés soient exacts et complets.
- Entrez les renseignements pertinents dans les champs d'adresse. S'il n'est pas nécessaire de remplir un champ d'adresse, laissez-le vide. Certains champs sont identifiés par un astérisque (*). Cela signifie que vous devez les remplir pour passer votre commande.
- N'utilisez que des abréviations d'usage général, car si le service postal ne reconnaît pas une abréviation, la livraison de votre colis pourrait être retardée.
- N'entrez pas d'instructions dans les champs d'adresse, car le service postal ne les reconnaîtra pas.
- Enfin, vérifiez si tous vos renseignements d'expédition sont exacts.
Lorsque vous recevrez votre colis à votre domicile, vérifiez-le. Si un article est manquant ou défectueux, veuillez communiquer avec nous à commande@lasemaine.ca ou par téléphone.
Tarifs de livraison
Pour une commande d'un (1) article : 10 $CA
Pour chaque article supplémentaire dans une même commande : ajoutez 5 $CA par article.
Politique de retour et d’échange
Les produits ne sont pas remboursables, mais ils sont échangeables en cas de défectuosité dans les cinq (5) jours, sur présentation de la facture. En retournant l'article, n'oubliez pas de joindre une copie de votre facture, ainsi que les raisons précises du retour. Les frais d’envoi et de retour sont assumés par le client.
Les prix sont sujets à changement sans préavis.
Adresse pour retourner l'article :
Les Publications Charron & Cie
Service à la clientèle
2050, rue de Bleury, bureau 500
Montréal, Qc H3A 2J5
Confidentialité et protection du consommateur
Les renseignements personnels que vous fournissez lorsque vous passez une commande et créez un compte servent au traitement de celle-ci, ainsi qu’à des usages internes aux Publications Charron & Cie.
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